Eberle, L. et al. 2013. Antecedentes da retenção de clientes no contexto de uma instituição de ensino superior DOI – 10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5. Revista Economia & Gestão. 13, 33 (dez. 2013), 5–27. DOI:https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5.