Macedo, M. Álvaro da S. et al. 2009. Desempenho de agências bancárias no Brasil: aplicando análise envoltória de dados (DEA) a indicadores relacionados às perspectivas do BSC DOI 10.5752/P.1984-6606.2009v9n19p65. Revista Economia & Gestão. 9, 19 (May 2009), 65–84. DOI:https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2009v9n19p65.