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Macedo, M. Álvaro da S.; Barbosa, A. C. T. de A. M.; Cavalcante, G. T. Desempenho De Agências bancárias No Brasil: Aplicando análise envoltória De Dados (DEA) a Indicadores Relacionados às Perspectivas Do BSC DOI 10.5752 P.1984-6606.2009v9n19p65. E&G 2009, 9, 65-84.