Eberle, L., Milan, G. S., & Camargo, M. E. (2013). Antecedentes da retenção de clientes no contexto de uma instituição de ensino superior DOI – 10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5. Revista Economia & Gestão, 13(33), 5–27. https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5