Faria, A., Carvalho, J. L. F. S. de, & Carvalho, F. A. de. (2008). Descobertas e reflexões sobre capacitações de operadores em empresas de serviços. Revista Economia & Gestão, 4(7). Recuperado de https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/88