ALVES, Carlos André de Melo; MACHADO FILHO, Claudio Antonio Pinheiro; ROCHA, Sergio Rodrigues. ANÁLISE DAS CARACTERÍSTICAS PERTINENTES ÀS OUVIDORIAS CONSIDERANDO PORTE, TIPO DE CONTROLE E TIPO DE LISTAGEM DE INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS NO BRASIL DOI - 10.5752/P.1984-6606.2015v15n38p165. Revista Economia & Gestão, Belo Horizonte, v. 15, n. 38, p. 165–192, 2015. DOI: 10.5752/P.1984-6606.2015v15n38p165. Disponível em: https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2015v15n38p165. Acesso em: 25 ago. 2025.