Fernandes, Julius Cesar Siqueira Othero, Dalton Jorge Teixeira, e Humberto Elias Garcia Lopes. 2011. “A satisfação Do Cliente Como Fator estratégico Em Uma Escola De Idiomas DOI 10.5752 P.1984-6606.2011v11n26p110”. Revista Economia & Gestão 11 (26). Belo Horizonte:110-28. https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2011v11n26p110.