Eberle, Luciene, Gabriel Sperandio Milan, e Maria Emilia Camargo. 2013. “Antecedentes Da retenção De Clientes No Contexto De Uma instituição De Ensino Superior DOI – 10.5752 P.1984-6606.2013v13n33p5”. Revista Economia & Gestão 13 (33). Belo Horizonte:5-27. https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5.