Eberle, L., Milan, G. S. e Camargo, M. E. (2013) “Antecedentes da retenção de clientes no contexto de uma instituição de ensino superior DOI – 10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5”, Revista Economia & Gestão. Belo Horizonte, 13(33), p. 5–27. doi: 10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5.