Faria, A., Carvalho, J. L. F. S. de y Carvalho, F. A. de (2008) «Descobertas e reflexões sobre capacitações de operadores em empresas de serviços», Revista Economia & Gestão. Belo Horizonte, 4(7). Disponible en: https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/88 (Accedido: 26 octubre 2025).