Faria, A., Carvalho, J. L. F. S. de e Carvalho, F. A. de (2008) “Descobertas e reflexões sobre capacitações de operadores em empresas de serviços”, Revista Economia & Gestão. Belo Horizonte, 4(7). Disponível em: https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/88 (Acessado: 25 agosto 2025).