Fernandes, A. G., Furtado, R. P. M. and Ferreira, P. A. (2016) “APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO AUXÍLIO À FORMULAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO SETOR PÚBLICO: O CASO DAE/UFLA”, Revista Economia & Gestão. Belo Horizonte, 16(42), pp. 218–244. doi: 10.5752/P.1984-6606.2016v16n42p218.