E. W. Mainardes e M. J. Domingues, “Satisfação com os serviços educacionais em instituições de ensino superior de Joinville, SC / Satisfaction with educational services in higher education institutions of Joinville, SC DOI 10.5752/P.1984-6606.2011v11n25p8”, E&G, vol. 11, nº 25, p. 8–33, maio 2011.