M. Álvaro da S. Macedo, A. C. T. de A. M. Barbosa, e G. T. Cavalcante, “Desempenho de agências bancárias no Brasil: aplicando análise envoltória de dados (DEA) a indicadores relacionados às perspectivas do BSC DOI 10.5752/P.1984-6606.2009v9n19p65”, E&G, vol. 9, nº 19, p. 65–84, maio 2009.