Pires, Ã?lvaro Marconi Ferreira. “Análise Do serviço De Atendimento Ao freqüentador De Uma organização Varejista à Luz Do Marco ético Referencial De ética Nos negócios Proposto Por Lozano”. Revista Economia & Gestão, vol. 5, nº 9, setembro de 2008, https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/68.