Fernandes, Alan Gabriel, et al. “APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO AUXÍLIO À FORMULAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO SETOR PÚBLICO: O CASO DAE UFLA”. Revista Economia & Gestão, vol. 16, nº 42, abril de 2016, p. 218-44, doi:10.5752/P.1984-6606.2016v16n42p218.