Fernandes, Alan Gabriel, et al. «APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO AUXÍLIO À FORMULAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO SETOR PÚBLICO: O CASO DAE UFLA». Revista Economia & Gestão, vol. 16, n.º 42, abril de 2016, pp. 218-44, doi:10.5752/P.1984-6606.2016v16n42p218.