Mainardes, Emerson Wagner, et Maria José Domingues. « Satisfação Com Os serviços Educacionais Em instituições De Ensino Superior De Joinville, SC Satisfaction With Educational Services in Higher Education Institutions of Joinville, SC DOI 10.5752 P.1984-6606.2011v11n25p8 ». Revista Economia & Gestão 11, no. 25 (mai 16, 2011): 8–33. Consulté le août 25, 2025. https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2011v11n25p8.