Fernandes, Julius Cesar Siqueira Othero, Dalton Jorge Teixeira, e Humberto Elias Garcia Lopes. “A satisfação Do Cliente Como Fator estratégico Em Uma Escola De Idiomas DOI 10.5752 P.1984-6606.2011v11n26p110”. Revista Economia & Gestão 11, no. 26 (setembro 27, 2011): 110–128. Acessado agosto 25, 2025. https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2011v11n26p110.