Eberle, Luciene, Gabriel Sperandio Milan, e Maria Emilia Camargo. “Antecedentes Da retenção De Clientes No Contexto De Uma instituição De Ensino Superior DOI – 10.5752 P.1984-6606.2013v13n33p5”. Revista Economia & Gestão 13, no. 33 (dezembro 18, 2013): 5–27. Acessado agosto 10, 2025. https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2013v13n33p5.