Pires, Ã?lvaro Marconi Ferreira. «Análise Do serviço De Atendimento Ao freqüentador De Uma organização Varejista à Luz Do Marco ético Referencial De ética Nos negócios Proposto Por Lozano». Revista Economia & Gestão 5, no. 9 (septiembre 24, 2008). Accedido octubre 26, 2025. https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/68.