Faria, Alexandre, José Luís F. S. de Carvalho, et Frederico A. de Carvalho. « Descobertas E Reflexões Sobre capacitações De Operadores Em Empresas De serviços ». Revista Economia & Gestão 4, no. 7 (septembre 25, 2008). Consulté le août 25, 2025. https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/88.