Faria, Alexandre, José Luís F. S. de Carvalho, e Frederico A. de Carvalho. «Descobertas E Reflexões Sobre capacitações De Operadores Em Empresas De serviços». Revista Economia & Gestão 4, no. 7 (settembre 25, 2008). Consultato ottobre 26, 2025. https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/88.