Fernandes JCSO, Teixeira DJ, Lopes HEG. A satisfação do cliente como fator estratégico em uma escola de idiomas DOI 10.5752/P.1984-6606.2011v11n26p110. E&G [Internet]. 27º de setembro de 2011 [citado 25º de agosto de 2025];11(26):110-28. Disponível em: https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2011v11n26p110