Alves CA de M, Machado Filho CAP, Rocha SR. ANÁLISE DAS CARACTERÍSTICAS PERTINENTES ÀS OUVIDORIAS CONSIDERANDO PORTE, TIPO DE CONTROLE E TIPO DE LISTAGEM DE INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS NO BRASIL DOI - 10.5752/P.1984-6606.2015v15n38p165. E&G [Internet]. 10º de abril de 2015 [citado 25º de agosto de 2025];15(38):165-92. Disponível em: https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2015v15n38p165