PROCESSO DE SELEÇÃO DE MECANISMOS PARA COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO: O CASO DE UMA INDÚSTRIA BRASILEIRA DO RAMO DE PNEUS E BORRACHAS

Resumo

As organizações têm dificuldade de reter o conhecimento individual para que se tornem o conhecimento organizacional, e por isso se faz necessário um processo cuidadoso para selecionar mecanismos que devem ser adotados no compartilhamento de conhecimento. Esta pesquisa aborda o processo de seleção de mecanismos para o compartilhamento do conhecimento nas áreas administrativas corporativas de uma indústria brasileira de artefatos de borrachas. Caracteriza-se um estudo de caso único, do tipo exploratório. A coleta de dados ocorreu através de entrevistas semiestruturadas e observação direta, analisadas com a técnica análise de conteúdo. Os resultados obtidos demonstram quais mecanismos de compartilhamento do conhecimento são identificados na organização e se eles são eficazes, além de revelar que há necessidade de implantar uma estratégia de gestão do conhecimento, e sugere os mecanismos: sistemas especialistas, páginas amarelas e incentivo ao mentoring. Este estudo contribui academicamente para a gestão do conhecimento.