ALÉM DA CANETA E PAPEL

REVISÃO SISTEMÁTICA E AGENDA DE PESQUISA DOS DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DOS BUROCRATAS DE NÍVEL DE RUA NA IMPLEMENTAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS

Resumo

Esta pesquisa tem como objetivo sistematizar a literatura empírica que relaciona a teoria da burocracia de nível de rua e o comportamento dos agentes implementadores de políticas públicas, utilizando- se como direcionamento o método dos 4Ws de Rosado-Serrano, Paul e Dikova (2018). Para isso, categorizou-se os achados em três dimensões (estrutural, ação individual e relacional), conforme proposto por Bonelli et al. (2019). Como contribuição central, tem-se oportunidade de incorporar conhecimento sobre o tema, fornecendo subsídios que auxiliem na redução das desconformidades entre formulação e implementação de políticas públicas. A pesquisa demonstrou que são necessários mais estudos relativos à burocracia de nível de rua em países onde predomina a fragilidade nas instituições formais, trabalhos que utilizem as três dimensões, buscando-se uma análise integrativa destes fatores e que os fatores relacionais precisam ser abordados de forma mais aprofundada para se compreender as relações burocrata-cidadão.