Percepção de lotação e grau de satisfação dos visitantes da Gruta da Lapinha (Parque Estadual do Sumidouro, MG,Brasil)

  • Marina Menezes Giusti Caves are differentiated natural resources that present high tourist interest. Human activities carried out in caves must be conducted sustainably, respecting the carrying capacity of the environment and also the perception of crowd from the visitors. In this context, a research was carried out about the profile of the visitor, their degree of satisfaction and their crowd perception in the Lapinha Cave, one of the best-known show caves in Brazil. The survey was conducted using a questionnaire, applied to visitors using tablets, during the Carnival holiday (February 8-14, 2018). Even when it is a high season, the results showed high approval ratings regarding the reception, employees, guides and local hospitality. Of the interviewed visitors, 32.3% indicated that the group had more people than desired, highlighting the limit reached in the crowding perception and raising questions for the management about the size of the groups. Also, the survey showed that the local population who has no employment relationship with the Park is not directly benefiting from tourism, as most visitors are excursionists and mostly do not eat or stay overnight in the surroundings.
  • Luiz Eduardo Panisset Travassos Pontíficia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Heros Augusto Santos Lobo Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
DOI: https://doi.org/10.5752/P.2318-2962.2019v29n59p1139
Palavras-chave: Capacidade de carga, qualidade no turismo, espeleoturismo, cavernas turísticas

Resumo

Cavernas são recursos naturais diferenciados que apresentam elevado interesse turístico. As atividades humanas realizadas em cavernas devem ser conduzidas de forma sustentável, respeitando a capacidade de carga do ambiente e, também, a percepção de lotação dos visitantes. Neste contexto, foram pesquisados o perfil do visitante, seu grau de satisfação e sua percepção de lotação na gruta da Lapinha, uma das mais conhecidas cavernas turísticas do Brasil. A pesquisa foi feita com o uso de um questionário, aplicado aos visitantes com o uso de tablets, durante o feriado de Carnaval (08 a 14 de fevereiro de 2018). Mesmo se tratando de um período de alta temporada, os resultados apresentaram altos índices de aprovação do receptivo, dos funcionários, dos monitores e da receptividade local. Dos visitantes entrevistados, 32,3% indicaram que o grupo estava com quantidade de pessoas superior à desejada, evidenciando o limite atingido na percepção de lotação e levantando questões para a gestão sobre o dimensionamento dos grupos. Ademais, a pesquisa também demonstrou que a população local que não possui vínculo empregatício com o Parque, não está sendo beneficiada diretamente pela atividade turística, visto que a maior parte dos visitantes são excurcionistas e, em sua maioria, não se alimentam ou pernoitam no município.

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Biografia do Autor

Marina Menezes Giusti, Caves are differentiated natural resources that present high tourist interest. Human activities carried out in caves must be conducted sustainably, respecting the carrying capacity of the environment and also the perception of crowd from the visitors. In this context, a research was carried out about the profile of the visitor, their degree of satisfaction and their crowd perception in the Lapinha Cave, one of the best-known show caves in Brazil. The survey was conducted using a questionnaire, applied to visitors using tablets, during the Carnival holiday (February 8-14, 2018). Even when it is a high season, the results showed high approval ratings regarding the reception, employees, guides and local hospitality. Of the interviewed visitors, 32.3% indicated that the group had more people than desired, highlighting the limit reached in the crowding perception and raising questions for the management about the size of the groups. Also, the survey showed that the local population who has no employment relationship with the Park is not directly benefiting from tourism, as most visitors are excursionists and mostly do not eat or stay overnight in the surroundings.

Bacharel em Turismo pela UFSCar

Luiz Eduardo Panisset Travassos, Pontíficia Universidade Católica de Minas Gerais

Doutor em Geografia pela Pontíficia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG)

Professor na Pontíficia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG)

Heros Augusto Santos Lobo, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
Doutor em Geociências e Meio Ambiente. Bacharel em Turismo.
Publicado
05-11-2019
Edição
v. 29 n. 59 (2019): Outubro a Dezembro de 2019
Seção
ARTIGOS

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