Uma Revisão Sistemática de Ferramentas de Gerenciamento de Processos de Negócio
Resumo
Este artigo descreve a metodologia e resultados de uma revisão sistemática com o propósito de identificar, coletar e analisar as informações sobre a utilização de ferramentas de gerenciamento de processos de negócio (Business Process Management Systems – BPMS). O processo de revisão evidenciou que há pesquisa considerável tratando o tema, mostrando a crescente utilização e importância das ferramentas. Entretanto, o número de artigos encontrados, que possam apoiar mais especificamente o processo de seleção de sistemas de gerenciamento de processos de negócios, foi menor do que o esperado. Algumas contribuições deste trabalho podem ser destacadas tais como a identificação de palavras-chave para auxiliar pesquisadores em suas buscas e a compilação dos resultados da revisão em uma tabela contendo análises, restrições e conclusões de todo o processo, além da exposição de dados qualitativos e quantitativos relacionados à revisão sistemática, tais como número de artigos retornados na busca e mantidos após a aplicação de cada critério de seleção.
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