AVALIAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO DE UM ERP EM UMA EMPRESA PÚBLICA: ESTUDO DE CASO NA EPAMIG
DOI:
https://doi.org/10.5752/P.2236-0603.2019v9n17p342-382Palavras-chave:
Enterprise resource planning (ERP), Processo de Requisição de Material, Gestão pública, Implantação de sistemasResumo
Atualmente os sistemas ERP têm fundamental importância na arquitetura de informação da maioria das empresas do setor privado. Os sistemas de gestão integrado podem ser vistos como uma ferramenta que organiza o fluxo de informações entre as diferentes atividades da empresa, facilitando a integração da informação e dos processos. Muitos estudos analisaram o processo de implantação dos sistemas ERP em empresas privadas, entretanto, poucas pesquisas têm-se dedicado à avaliação da implantação de sistemas ERP em empresas públicas. Assim, o principal objetivo deste artigo é avaliar a implantação de um sistema integrado de gestão na Empresa de Pesquisa Agropecuária de Minas Gerais (EPAMIG), destacando os cenários antes e depois da implantação do sistema ERP. Foi realizado um estudo de caso e a coleta de dados utilizou entrevistas e questionários. De acordo com os resultados, evidenciou-se que um sistema ERP trouxe melhorias significativas para o processo de requisição de materiais, com informações exatas e atualizadas, integração das informações entre os setores e a minimização do retrabalho. No entanto, foi identificada a dificuldade dos usuários em aprender a utilizar o sistema o que aponta para uma eventual falha no treinamento. Sugere-se que a organização estudada reveja a sua política de treinamento e de suporte, com a criação de instrumentos que permitam o registro e a solução dos problemas mais frequentes.
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