Perfil de Pacientes que Procuram a Clínica de Nutrição da PUC MINAS e Satisfação quanto ao Atendimento
DOI:
https://doi.org/10.5752/P.2236-0603.2014v0n0p268-282Palavras-chave:
Pacientes Ambulatoriais. Satisfação do Paciente. Características da População.Resumo
Este trabalho teve por objetivo identificar o perfil demográfico, socioeconômico, nutricional e de doenças crônicas dos pacientes que procuram atendimento na Clínica-Escola de Nutrição da PUC Minas, em Belo Horizonte. Além disso, investigou-se também o grau de satisfação com o trabalho realizado. Trata-se de um estudo descritivo e exploratório, desenvolvido em duas etapas, sendo que a primeira caracterizou-se por ser um estudo quantitativo dos prontuários dos pacientes e a segunda etapa consistiu num estudo qualitativo. Os critérios de inclusão para este estudo foram: ser maior de 18 anos e ter iniciado atendimento na clínica no ano de 2011. Foram avaliados 99 pacientes num primeiro momento, sendo que a maior procura por tratamento ocorreu entre as mulheres e 85% dos pacientes estavam acima do peso. Num segundo momento, aplicou-se uma entrevista a todos os pacientes que tiveram pelo menos dois retornos. Foram entrevistados 61 pacientes, sendo que 74% destes afirmaram que seus objetivos foram ou estavam sendo alcançados e todos os pacientes classificaram o atendimento recebido como bom ou muito bom. Conhecer o perfil dos pacientes atendidos na clínica e seu grau de satisfação poderá auxiliar o planejamento de ações que visam melhorar a adesão ao tratamento de doenças crônicas e contribuir para a qualidade do atendimento.
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