PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO EM UMA UNIDADE DE SAÚDE: NOVAS TECNOLOGIAS APLICADAS PARA VELHAS SOLUÇÕES.
DOI:
https://doi.org/10.5752/P.2236-0603.2016v6n11p81Palavras-chave:
Gestão em saúde pública, unidade de saúde, comunicação interna, gestão da informação, tecnologias de informação.Resumo
O presente artigo apresenta características de uma unidade de saúde ligada ao programa saúde da família, em um município da região metropolitana de Belo Horizonte. Foram avaliadas suas características físicas, de funcionamento e dificuldades no que tange as questões de comunicação interna, entre os funcionários e entre os gestores e funcionários. Os problemas de comunicação, como o silêncio organizacional, a falta de canais oficiais de informação e a comunicação feita de forma ineficiente, dentro do município, traziam dificuldades à gestão. Foram sugeridas diversas estratégias para corrigir as questões levantadas. Este trabalho fornece uma referência para que gestores que lidam com a saúde pública desenvolvam medidas corretivas para melhorar a comunicação, com o uso de tecnologias de informação ligada ao crescente mercado de aplicativos para celular. A gestão pública pode se aproveitar desse avanço tecnológico para acelerar o andamento das correções necessárias. Ganhos em eficiência, produtividade e melhorias no ambiente de trabalho são possíveis reflexos destas ações.
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