DE FÁTIMA SILVA GUERRA, GLAYS. “A DUPLA FACE DO CONFLITO: SUA CONSTRUÇÃO POSITIVA NA MEDIAÇÃO E SEUS BENEFÍCIOS”. Sinapse Múltipla, vol. 8, nº 2, dezembro de 2019, p. 67-77, https://periodicos.pucminas.br/sinapsemultipla/article/view/21962.