A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SETOR PÚBLICO: UM DIAGNÓSTICO PRELIMINAR SOBRE PRÁTICAS E FERRAMENTAS UTILIZADAS NO INSTITUTO MINEIRO DE AGROPECUÁRIA - IMA

Abstract

O objetivo deste artigo é apresentar as práticas e ferramentas de gestão do conhecimento identificadas no Instituto Mineiro de Agropecuária, a partir da realização de um estudo de caso, de caráter descritivo. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionários, respondidos por um total de 65 servidores. Os portais colaborativos como a intranet e extranet estão entre as práticas utilizadas com muita frequência. No que concerne aos processos essenciais da gestão do conhecimento, foi observado que o compartilhamento do conhecimento é realizado com frequência, tanto de maneira formal quanto informal, e que os elementos de identificação, aquisição, desenvolvimento, utilização, retenção do conhecimento estão presentes no cotidiano dos servidores, ainda que esporadicamente.