ENGAGEMENT LABORAL

UN ESTUDIO CON PROFESIONALES SUBCONTRATADOS EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

Autores/as

  • Sérgio Ronaldo Martins Fundação Getúlio Vargas (EAESP)
  • Anderson de Souza Sant'Anna Fundação Getúlio Vargas (EAESP), São Paulo, São Paulo, Brasil https://orcid.org/0000-0001-6537-6314
  • Daniela Martins Diniz Universidade Federal de São João del-Rei - UFSJ

DOI:

https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2024v24n68p41-61

Palabras clave:

Engagement Laboral, Medición del Engagement Laboral, Escalas de Engagement Laboral, Múltiples Vínculos Laborales, Externalización

Resumen

Este estudio examina el nivel de engagement laboral entre técnicos tercerizados en el sector de telecomunicaciones de Brasil, un área clave dentro de la economía nacional que enfrenta desafíos debido a las crecientes tendencias de tercerización. Utilizando la Escala Utrecht de Engagement Laboral (UWES-17), validada para el contexto brasileño, el estudio mide el engagement en tres dimensiones: vigor, dedicación y absorción. Los datos se recopilaron de 366 técnicos de banda ancha a través de un cuestionario en línea, arrojando una alta puntuación global de engagement (M=4.97, SD=1.02), especialmente en las dimensiones de vigor y dedicación. Sin embargo, la dimensión de absorción mostró una puntuación más baja, lo que indica posibles dificultades para lograr una inmersión completa en las tareas laborales, lo que podría generar preocupaciones sobre el desgaste emocional y cognitivo. El análisis también identificó un subgrupo de 91 técnicos con niveles de engagement significativamente más bajos, en particular entre los trabajadores más jóvenes y solteros, destacando la influencia de factores demográficos en el engagement. Los resultados sugieren que, si bien se pueden cultivar altos niveles de engagement incluso en entornos de trabajo tercerizados, las organizaciones deben centrarse en estrategias que promuevan no solo la energía y el compromiso, sino también una desconexión saludable del trabajo para garantizar la sostenibilidad a largo plazo. El estudio contribuye a la literatura sobre el engagement laboral al ofrecer ideas sobre el contexto específico de los trabajadores tercerizados y sugiere direcciones para futuras investigaciones, incluidas la necesidad de muestras más diversas y el desarrollo de nuevas escalas de engagement adaptadas a diferentes contextos laborales.

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Biografía del autor/a

Anderson de Souza Sant'Anna, Fundação Getúlio Vargas (EAESP), São Paulo, São Paulo, Brasil

anderson.santanna@fgv.br

Professor Adjunto do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da FGV EAESP. Professor Visitante na University of Louisiana at Lafayette (USA). Pesquisador do Observatório de Segurança e Defesa da Escola Superior de Guerra (ESG). Head da Cadeira Futuro do Trabalho (WeMe). Brazilian Ambassador at the Management Executive Education Division (Academy of Management). Pós-doutor pelo Programa de Pós-Graduação em Teoria Psicanalítica da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Doutor em Administração, Doutor em Arquitetura e Urbanismo, Mestre em Administração, Especialista em Gestão Estratégica e Graduado em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Psicanalista Sócio do Círculo Psicanalítico de Minas Gerais (CPMG). Membro Fundador do Fórum Lusófono de Administração e Gestão (FLAG), Membro Associado do Instituto Sephora de Estudos de Orientação Lacaniana (UFRJ) e da Associação Universitária de Pesquisa em Psicopatologia Fundamental (AUPPF). Pesquisador do Research Center for Work, Health and Organizational Effectiveness - CRITEOS (HEC Montreal), do Núcleo de Estudos Organizacionais, Sociedade e Subjetividade - NOSS (CEFET-MG), do Núcleo de Estudos em Recursos Humanos e Relações de Trabalho - NERHURT (Pucminas), do Grupo de Estudos sobre Universidade Empreendedora (UNIFEMM/EMBRAPA). É também Líder do Tema Liderança: Fundamentos, Abordagens e Desenvolvimento da Divisão de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD), onde atuou como membro do Comitê Científico (2012-2017) e Líder do Tema Liderança (2010-2011). Sua trajetória acadêmica inclui participações no GEP 2003, no INSEAD (França); no PDEC 2006, da HEC Montréal (Canadá); no GCPCL 2009/2010, da Harvard Business School, em Boston (EUA) e Shangai (China), bem como no 2011 MBA Roundtable, na Foster Business School, University of Washington (EUA). Tem como interesses de pesquisa e ensino as áreas de Comportamento Organizacional e Comportamento Humano nas Organizações, atuando, principalmente, nos temas: Gestão de Carreiras e Competências, Liderança, Qualidade de Vida no Trabalho e Estresse Ocupacional.

Daniela Martins Diniz, Universidade Federal de São João del-Rei - UFSJ

Núcleo de Desenvolvimento de Liderança

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Publicado

2024-11-11

Cómo citar

Martins, S. R. ., Sant’Anna, A. de S., & Diniz, D. M. (2024). ENGAGEMENT LABORAL: UN ESTUDIO CON PROFESIONALES SUBCONTRATADOS EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES. Revista Economia & Gestão, 24(68), 41–61. https://doi.org/10.5752/P.1984-6606.2024v24n68p41-61

Número

Vol. 24 Núm. 68 (2024): E&G - MAIO/SET

Sección

Artigos