INDICADORES DEL DESEMPEÑO PARA ORGANIZACIONES HOSPITALARIAS: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA

Résumé

El objetivo deste estúdio fue presentar una metasíntesis de indicadores de desempeño para organiaciones hospitalarias presentes en la literatura internacional. La busca sistemática fue realizada en la base de datos Scopus y Science Direct. Los resuultados iniciales mapearan 40.509 documentos, tras la filtraje permanecieron 1.109 estudios, tras las exclusiones terminaron en 31 artigos, propagados en 19 periódicos internacionales. Los principales resultados incluyeron 46 indicadores para el desempeño y estos fueron clasificados en 4 areas: (i) operacional, con destaque para la tip de ocupación de lecho; (ii) recursos humanos, que destacó la importancia de la comunicación para el desempeño y; (iv) finaciero, que destacó la efectividad de los activos. Fue identificado una laguna de pesquisa, derivada de la característica generalista de los indicadores, en este sentido se sugiere para los estudios futuros el levantamiento de indicadores específicos para las áreas más sensibles de las organizaciones hospitalarias.