APLICAÇÃO DO QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) EM GESTÃO DE PROJETOS

Résumé

O presente estudo investigou a aplicação do Quality Function Deployment (QFD) como método adaptado para a priorização de intervenções em uma metodologia de gestão de projetos, visando aprimorar a entrega de valor em projetos futuros. A pesquisa, de natureza qualitativa, adotou o método de estudo de caso em uma empresa do setor automotivo que implementou uma metodologia própria para o desenvolvimento de projetos estratégicos. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e análise documental de projetos que utilizaram a referida metodologia. Os resultados revelaram que a identificação assertiva das partes interessadas, o aprimoramento da auto-organização e da autonomia dos executores dos projetos podem otimizar a metodologia da empresa, impulsionando a excelência no alcance da estratégia organizacional. A aplicação do QFD demonstrou ser eficaz na priorização de práticas de gestão de projetos com maior potencial para gerar valor estratégico, resultando em ganhos de eficiência, colaboração e alinhamento com as expectativas dos stakeholders.